Reklamacje
Zasady reklamacji – TM-TECH
1. Prawo do reklamacji
-
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionego towaru, jeżeli stwierdzi w nim wady fizyczne lub prawne.
-
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta.
-
Towary mogą być objęte także gwarancją producenta – w takim przypadku Klient może skorzystać z procedury reklamacyjnej u producenta lub sprzedawcy.
2. Zgłoszenie reklamacji
- Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@tm-tech.pl lub pisemnie na adres: Poręba 42-480, Krótka 22
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
-
imię i nazwisko / nazwę firmy,
-
dane kontaktowe (e-mail, telefon),
-
numer zamówienia lub paragon/fakturę,
-
opis wady towaru i datę jej stwierdzenia,
- żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
3. Sposób rozpatrzenia reklamacji
- Sklep TM-TECH w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia ustosunkuje się do reklamacji Klienta.
- W przypadku uznania reklamacji sklep naprawi lub wymieni produkt na nowy, wolny od wad. Jeśli nie będzie to możliwe, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy i zwrotu środków.
4. Koszty reklamacji
-
W przypadku uznania reklamacji sklep pokrywa koszty dostawy wadliwego towaru oraz ponownej wysyłki towaru wolnego od wad.
-
Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, koszty odesłania produktu do sklepu ponosi Klient.
5. Postanowienia końcowe
- Reklamacje będą rozpatrywane z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Klient ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, np. poprzez złożenie skargi do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub skorzystanie z platformy ODR (Online Dispute Resolution)
Przejdź do strony głównej